CAJERO COMERCIAL
Al finalizar el curso, el alumno está capacitado para llevar adelante un excelente manejo de caja en comercios o establecimientos que asi lo requieran y pueda cumplir eficazmente con la responsabilidad de control y manejo de dinero, cobro con tarjetas y facturación, asi como atención al cliente y servicios de calidad.
Duración: 6 meses.
Contenidos mínimos:
Módulo 1: Relaciones Humanas
Armado de CV y carta de presentación. Definición del perfil
profesional. Entrevista. Casos típicos y escenarios frecuentes.
Módulo 2: Atención al cliente
Introducción a la atención al cliente. Comunicación efecva.
Servicio de calidad. Tipos de clientes.
Manejo de quejas y reclamos. Atención al cliente telefónica y
por mail.
Módulo 3: Gestión Administrativa Contable
Introducción a nociones contables. Facturación. Documentos
comerciales. IVA. Facturas y remitos.
Planilla de caja. Arqueo de caja y arqueo contable.
Módulo 4: Excel básico aplicado a administración comercial
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